Persepsi Pelanggan Daya 900 AA Atas Penyesuaian Subsidi Bertahap dan Penerapan Tarif Ganda

  • Adityo Reinaldi
  • Nico Wattimena Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR
Keywords: persepsi, aturan, tarif

Abstract

Kebijakan yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia untuk tarif yang berlaku bagi pelanggan PLN daya 900 VA golongan rumah tangga telah menimbulkan banyak gejolak. Pada kelompok tarif tersebut dilakukan penyesuaian subsidi secara bertahap dan penerapan tarif ganda. Di lapangan muncul banyak kendala dan perbedaan pandangan oleh banyak pihak. Kegiatan sosialisasi atas pemberlakuan aturan baru telah sering dilakukan, namun demikian masih banyak pihak merasa kebingungan atas penerapan aturan tersebut. Dengan menggunakan metode kualitatif, penelitian dilakukan dengan metode wawancara semi struktural ke 6 (enam) pelanggan daya 900 VA. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa serangkaian proses persepsi berlangsung di benak para konsumen PLN atas penerapan aturan penyesuaian subsidi bertahap dan penerapan tarif ganda. Terdapat usaha aktif dari sebagian besar narasumber untuk mencari informasi lebih lanjut mengenai aturan yang diterapkan pada sambungan listrik daya 900 VA di rumah masing-masing. Konsumen sebagai pengguna akhir produk listrik dan juga objek peraturan telah memiliki persepsi yang beragam.

References

Dirjen Ketenagalistrikan, et al. (2016). Petunjuk Teknis Pelaksanaan Kebijakan Subsidi Listrik Tepat Sasaran. Dirjen Gatrik : Jakarta
Dirjen Ketenagalistrikan, et al. (2016). Tanya Jawab Kebijakan Subsidi Tepat Sasaran. Dirjen Gatrik : Jakarta
Hidayat, D., N. (2007). Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: Rajagrafindo Perkasa
Kotler, P., Keller, K. L. 2012. Marketing Management. 14th Edition. New Jersey: Prentice Hall
Moleong, L. J. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosda
Mulyana, D. (2012). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya
Mulyana, D., Solatun. (2008). Metode Penelitian Komunikasi – contoh-contoh Penelitian Kualitatif dengan Pendekatan Praktis. Bandung: Remaja Rosdakarya
Profil perusahaan (n.d.) diperoleh pada januari 18, 2018 dari www.pln.co.id/tentang-kami/profil-perusahaan
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th Edition, Global Edition). New Jersey: Pearson Education
Published
2020-12-31
How to Cite
Reinaldi, A., & Wattimena, N. (2020, December 31). Persepsi Pelanggan Daya 900 AA Atas Penyesuaian Subsidi Bertahap dan Penerapan Tarif Ganda. COMMENTATE: Journal of Communication Management, 1(2), 148-161. Retrieved from http://journal.lspr.edu/index.php/commentate/article/view/199