Nugraha, Ananda. “Pengaruh Manajemen Pelayanan Dan Publisitas Pada Mal Pelayanan Publik Terhadap Citra Pemerintah Daerah”. Journal of Research on Business and Tourism 2, no. 1 (June 18, 2022): 30–39. Accessed August 13, 2022. https://journal.lspr.edu/index.php/jrbt/article/view/405.