Strategi Pemasaran Jasa Pada Hotel di Era New Normal
DOI:
https://doi.org/10.37535/104002120222Keywords:
Strategi Pemasaran, Bauran Promosi, HotelAbstract
Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang terdampak signifikan akibat Pandemi Covid 19. Sebagai langkah antisipasi, hotel melakukan adaptasi dalam strategi pemasarannya, oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan oleh Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran pada era kenormalan baru. Analisis strategi pemasaran yang digunakan adalah 7P bauran pemasaran yang terdiri Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, Process. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif, metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer yaitu wawancara dan data sekunder yaitu studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran “New Normal Concept” yang diterapkan pada seluruh aspek 7P bauran pemasaran merupakan langkah inovasi untuk dapat bertahan di era new normal. Adapun saran yang dapat diberikan untuk Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran pada era kenormalan baru adalah untuk memaksimalkan penggunaan sosial media dengan fitur yang dimiliki di dalamnya dan mencoba sosial media lain yang tidak hanya menggunakan Instagram.
References
Astini, W. S., & Suyuthie, H. (2021). Strategi Pemasaran di Hotel Four Points by Sheraton Jakarta Pada Masa Covid-19. Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 2(2), 116-126. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v2i2.29372
Ayu, J. P. (2021). Perencanaan Model Bisnis pada UMKM dalam Mengembangkan Oleh-oleh Khas Bekasi. Journal of Research on Business and Tourism, 1(1), 75-89. https://doi.org/10.37535/104001120216
Dimitrios, B., Christos, P., Ioannis, R., & Vasiliadis, L. (2020). Strategic management in the hotel industry: proposed strategic practices to recover from COVID-19 global crisis. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 9(6), 130-130. https://doi.org/10.36941/ajis-2020-0117
Grand Mercure Jakarta Kemayoran. (2020). Hotel Grand Mercure Kemayoran. https://m.grandmercurekemayoran.com/
GrandMercureJakartaKemayoran [@GrandMercureJakartaKemayoran]. (n.d.). Posts [Instagram Profile]. Instagram. Retrieved May 9, 2022, from https://www.instagram.com/grandmercurejakartakemayoran/?hl=en
GrandMercureJakartaKemayoran [@GrandMercureJakartaKemayoran]. (2022, May 9). The ultimate luxury is being able to relax and enjoy your staycation like @sorayalarasat1 did! _ Enjoy your safe-staycation on Eid [Photograph]. Instagram. https://www.instagram.com/p/CdNDeLOB9Bm/?hl=en
Kristiutami, Y. P. (2021). Strategi Pemasaran Hotel Grand Asrilia di Masa Pandemi Covid-19. Media Wisata, 19(1), 1-10.
Octavanny, V. (2021). Analisis Model Bisnis pada UMKM Kuliner yang Menerapkan Konsep Sharing Food. Journal of Research on Business and Tourism, 1(1), 1-15. https://doi.org/10.37535/104001120211
Permatasari, D.E., (2015). Penentuan Strategi Bisnis Manajemen Hotel Dalam Menghadapi Persaingan (Studi Kasus di Quds Royal Hotel Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 27(1), 1-8.
Petriella, Y. (2021, September 27). Pandemi Covid-19, Ini Curhat Pengusaha Hotel. Bisnis.com. https://ekonomi.bisnis.com/read/20210927/47/1447520/pandemi-covid-19-ini-curhat-pengusaha-hotel.
Puspita, N. P. L. A., Astawa, I. P., & Mudana, I. G. (2021). Hotel Strategy in Facing the Covid-19 Pandemic (The Westin Resort Nusa Dua Experience). International Journal of Glocal Tourism, 2(1), 28-39.
Sulastiyono, A. (2011). Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Alfabeta
CNN Indonesia (2022, January 4). Okupansi Hotel Naik Jadi 47,83 persen pada November 2021. https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20220103141548-92-741940/okupansi-hotel-naik-jadi-4783-persen-pada-november-2021
